为了更进一步提高护士的“互联网+”护理服务能力，提升护理价值、医院影响力及社会形象，更好地借助“互联网+”开展全生命周期健康管理，促进护理服务健康发展，2024年4月10-15日，我院成功举办省级继续教育项目《“互联网+”智慧医院护理管理新理念培训班》。医院医务部副部长罗康维出席会议，我院护理部副部长姜萍主持开幕式。全院护士长、“互联网+护理服务”骨干护士等近200人参加培训。

图1姜萍副部长主持开幕式

罗康维副部长在讲话中指出，“互联网+护理服务”是实现护理高质量发展的重要抓手，更是承担社会责任和落实“健康中国”战略的重要举措。我院“互联网+护理服务”工作目前取得了一定的成效，希望大家珍惜此次学习机会，互相探讨，互相学习，为完善“互联网+护理服务”模式，增加护理服务供给，切实为广大百姓提供高质量护理服务做出更大贡献。

图2罗康维副部长致辞

疼痛科护士长李楠、护理部互联网护理服务中心陈汝文分别进行了《个案管理的质量控制、监测指标统计与分析》及《“互联网+居家护理”服务质量评价指标的构建与实践》主题分享，详细介绍了个案管理质量控制的“理念”及个案管理质量控制的三大构面，国内外“互联网+护理服务”现状，并结合国内外最新“互联网+居家护理”服务质量控制、评价模式以及附院“互联网+护理服务”实施情况进行了经验分享，同时针对平台使用现存问题和当前相关新政策新要求进行问题和流程解读。

图3《个案管理的质量控制、监测指标统计与分析》

图4陈汝文进行《“互联网+居家护理”服务质量评价指标的构建与实践》授课

甲状腺与血管外科护士长、个案管理师谢洪泼分享《乳腺癌全病程管理临床实践》课题，以长期建立运行的智慧管理模式为基点，分享智能化全病程闭环管理中实践体会，她指出“个案管理师+智能全病程管理平台”的闭环管理模式不仅提高工作效率，提升诊疗效能，及时跟踪患者病情，针对性提供患教知识，及时高效指导患者康复，同时实现患者自我管理，积极参与治疗康复，提高从医、从护的依从性。

图5谢洪泼作《乳腺癌全病程管理临床实践》授课

湖南省人民医院“互联网+”护理服务实践专家吴秀娟从政策支持、服务介绍以及质量质控等方面进行《互联网+护理服务标准化建设及实践分享》，她结合医院实践经验进行详细的流程管理讲解，指出“互联网+”护理服务应建立适用于医院-社区-家庭一体化全责连贯式多维的延伸护理模式，紧抓实践重点，做好服务项目选择和人员资质审查，以制度完善、团队专业的服务基础促进患者康复，实现医院、社区、家庭信息共享，患者出院前参与延伸护理，为家庭照顾者提供照顾支持。

图6湖南省人民医院吴秀娟分享《互联网+护理服务标准化建设及实践》

渥太华大学McLaughlin人群健康风险评估中心研究员谢日华教授以《网约护士职业认同感量表的编制及其在混合方法研究中的应用》为题介绍了网约护士职业认同感量表的编制，分析探讨了网约护士职业认同感水平及其影响因素，并进一步探究网约护士低职业认同感的原因，她指出要从网约护士个人真实感受中发现其职业认同感低的深层次原因，聚焦解决角色负荷重、执业风险大和相关支持保障体系不成熟等问题。

图7渥太华大学McLaughlin人群健康风险评估中心谢日华教授介绍《网约护士职业认同感量表的编制及其在混合方法研究中的应用》

内分泌专科个案管理师陈燕作《慢性病的个案管理》分享，介绍了慢病管理的目的、和实践原则，指出慢病全程化管理应以个案为中心，与个案协同工作，为患者提供自我管理的教育与支持，跨领域协调合作及社会资源链结，通过对患者持续、动态评估，协同多学科专业人士，全程跟进患者进行个案管理。

图8陈燕作《慢性病的个案管理》分享

胃肠外科个案管理师李姗从全病程管理定义、背景、术后患者的临床实施、实践成效等方面进行术后加速患者康复中的应用经验分享，她提到全程化管理作为一种新型的康复管理模式，应从手术前到手术后全过程的关注和管理，更好地促进患者的康复，以病人治疗全程时间点为纵线管理，提供最优疾病管理方案，从而提高患者生活质量、提高患者社会适应性、减少患者并发症的发生、减少非计划性入院率、提高留治率、复查率。

图9李姗《全程化管理在术后加速患者康复中的应用》

淋巴瘤专科朱碧媛作《肿瘤患者全病程管理》主题分享，肿瘤患者管理应基于“护理网+护理”全病程管理模式，促进快速周转，无缝对接医护与患者沟通流程，全病程整合照护，加强病种垂直管理，实现医联内全流程管理。

图10朱碧媛作《肿瘤患者全病程管理》主题分享

感控部部长陈文娜进行《科室如何做好感控管理》主题授课，她强调院感防控作为临床诊疗工作的重要组成部分，没有脱离临床诊疗工作的所谓纯粹的院感防控，临床医护人员是院感防控的实践者，更是落实院感防控措施的主体，是内因；而院感专职人员是监督管理者，是外因，应积极建立管理体系，做好多维度、全过程感控管理。

图11陈文娜进行《科室如何做好感控管理》主题授课

感控部专员严瑶根据感控数据分析作《把握送检时机，提高病原学送检率》授课，从医疗质量安全的角度明确了“提高住院患者抗菌药物治疗前病原学送检率”的重要性，要求各科室认真落实相关措施，强化抗菌药物临床合理应用意识，规范使用，送检过程管理应利用信息化手段，合理设定干预目标和策略，持续开展目标监测并定期反馈，达到持续改进、逐步提升的目的。

图12严瑶作《把握送检时机，提高病原学送检率》授课

与会专家通过专题授课、经验介绍、案例分享等形式，多层次、多视角、多领域展示“互联网+护理服务”的最新进展，就如何在“互联网+”的背景下将互联网与护理深度结合、智慧护理管理经验、护理科研等方面，使“互联网+护理服务”探讨再上新台阶、再迈新征程。研讨班结束后进行了现场理论考核，考核成绩全部合格。

我院护理队伍始终将“不忘医者初心，牢记健康使命”融入护理服务的每个细节，将真心、诚心、爱心、精心、暖心融入“互联网+护理服务”工作，构建线上线下、院内院外全覆盖的护理一体化管理体系，为患者提供及时、规范、高效的延续护理服务，提升患者就医体验。

图13研讨班现场照

（文/翟桂政 图/陈汝文）