在护士长陈黄珍的组织下，2024年5月31日下午，一场如何收集并记录临床故事的培训活动在耳鼻咽喉中心、口腔科成功举办，旨在如何更好地收集并记录医护患及家属之间的感人故事，增强医护患间的信任。培训由第三批叙事师资黄妙霄主讲。

培训开始，黄妙霄对叙事护理的概念进行了详细解读，同时也分享了自己在临床工作中收集和记录故事的小技巧。叙事护理强调以患者为中心，叙事护理是一种护理实践，它利用个人故事和叙述来提升病人护理的质量。每个病人都有自己独特的生活故事和经历，这些故事对他们的健康和疾病经历有着深远的影响，因此临床叙事护理需要我们亲自去收集才能真正地了解患者的内心世界。叙事的收集不单是对患者病情的记录，更多时候要将患者的经历、内心感受与医疗过程相结合，以一般性语言的形式记录下来。

通过了解和利用这些故事，我们可以更好地理解病人的需求，提供更加个性化、有同情心的护理。通过讲解，大家受益匪浅，明白了叙事不仅是讲好身边故事，更重要的是能及时为患者解决当前的需求与担忧。

在培训过程中，我们以在院的15床“倔强阿叔”为案例展开现场互动。主人公是位非常不讲理、不懂写字的阿叔，术后又因气管切开无法正常表达，见到医护们就是各种嫌弃和不配合，有时还表现出拳打脚踢的行为动作，来照顾他的家属也被气走。通过我们叙事的引导及人文精神的感染，阿叔以积极的心态配合治疗，最后取得了良好效果，现在还经常给我们竖起大拇指。说到这，护理姐妹们也得到了启发，大家纷纷表示今后也要把叙事护理运用到日常工作中去。张护士回想道：我是阿叔的首诊护士，有发言权，这位阿叔的确是位难沟通的患者，脾气又大，入院那天还大闹了病房，当时我都有点不知所措。不过通过今天的培训，我将学以致用，学会走进患者内心世界，找到共同话题，帮助他们找到治疗的信心。最后陈护士长感慨道：我们的姐妹们是真的掌握了这次培训的内容，这位阿叔的确如此，查房时我也接触了几次，也尝试着和他说话都无果。今后我们可能还会遇到千千万万类似“倔强阿叔”的案例，相信大家都知道如何应对了吧！从现在开始，我们一起以叙事的方式带动护理，以聆听的方式表达关心。

通过这一次培训他们不仅感受到叙事护理的重要性，也将会把人文关怀理念真正落实到日常工作中。她们明白了叙事不仅仅是记录病情和治疗过程的工具，更是传递医护患情感、展现人文关怀的重要载体。

此次叙事护理培训的举办，为护理人员搭建了一个护患沟通的桥梁，也充分挖掘自身的共情之心，为提升护理服务质量带来新的力量。相信在不久的将来，会有更多的护理伙伴们将运用叙事护理的理念和方法，书写出更多感人的故事。更好地用人文关怀护理之光温暖患者的康复之路！

（图/文 黄妙霄）