为进一步加强护理质量管理工作，提高质量管理综合能力，提升特色护理内涵，1月29日下午，综合片区在住院大楼A座16楼教室举办以“质量精细化 RCA护航”为主题的质量分享会。本次分享会由综合片区科护士长莫美珍主持，产房护士长刘丽平作“采血错误事件RCA改进”的专题项目汇报，护理部副部长（主持工作）梁霞、护理部副部长卜淑娟、以及综合片区护士长共23人参加。

分享会第一项议程，莫美珍科护士长对综合片区本年度护理重点工作进行了阐述，精细化制定各个病区2024年质控分的目标值，提出了本年度的质量分享会工作计划；科护士长莫美珍表示质量是基础，安全是底线，综合片区将定期召开护理质量分享会，分析工作中存在的安全隐患，制定切实可行的整改措施，督导科室认真执行各项规章制度，进一步规范护理行为、深化服务内涵。希望各位护士长能够在平时的工作中相互取长补短，交流经验，更好的为患者服务。

综合片区科护士长莫美珍主持

分享会第二项议程，刘丽平护士长围绕‘采血错误’不良事件的发生，分别从不良事件的经过、RCA判断及理由、成立RCA小组、事件情况调查、还原现场、因果分析、确认根本原因、制定改进计划、改进措施等进行了针对性重点分享。

刘丽平护士长分享

分享会后各病区护士长进行讨论与交流，片区年轻的护士长提出了在质量持续改进过程中遇到的困惑，老年医学二区郑冬杏、脑血管病专科黄春燕、新生儿专科姚志红等几位资深护士长进行了经验分享及困惑解答，她们认为认识护理质量管理实践问题不能疏于表面，要去分析护士未能执行问题的根本原因，究竟是护士主管能动性不足，表现为不愿意做不想做，还是自我效能感较低，认为自己做不到，再根据实际问题进行全面整改，而不同的护理质量持续改进方案都是要通过不断的调研、探讨、总结及实践。

护理部副部长（主持工作）梁霞指导表示，护理质量管理是护理人重要的一门学问，更是护理工作永恒的主题。护士长是护理质量的执行者也是督察者，作为病区护理管理者要熟悉RCA的执行环节，提高护理人员在护理质量管理工作中分析问题的能力，且要制定各专科敏感指标，并对监测结果进行分析，提出改进对策。各科室护士长应继续加强对重点人群、重点环节、重点时刻的管理，从细节抓起，防微杜渐，发现缺陷苗头，及时纠正和改进。科室团队的每一位护士是护理质量的创造者，每一份护理成果都离不开护理团队的每一个人。作为护理管理者需要与护士们建立沟通的桥梁，发挥护士们的主观能动性，共同参与科室管理事务，群策群力，发挥团队的力量，才是一个执行力到位的好团队。

最后，护理部副部长卜淑娟总结了本次分享会的亮点，对本次护理质量分享会制定了切实可行的整改措施，补充讲解了RCA作为护理管理和实践的常用工具的特点、注意环节以及RCA分析中常用工具因果分析鱼骨图和WHY-WHY注意事项，指导安排了下一次护理质量分享会的工作重点；卜主任表示工作中要严格落实各项规章制度，从小事做起，从根本抓起，养成良好的习惯，保持高度责任感，更加规范、认真、细致地工作。护理管理要向精细化、科学化管理转变，要善于总结，使用管理工具，以数据评价护理质量，指导工作方向。

本次分享会旨在增强综合片区护理质量持续改进意识，稳步推进综合片区护理质量管理文化的构建，切实提升综合片区护士长质量管理水平；各护士长纷纷表态，通过分享学习，对日常的质控管理及质量工具的使用收获颇丰，更有助于强化护理队伍建设，提高护理质量。

（图/文骆成珠/杨正）