1月9日傍晚，血液内科护理团队在全科医师楼举办了主题为“基于HICO模式下的个人与团队管理”的叙事活动，活动由血液内科叙事师资许雪莹主持。

从理论到共鸣：HICO模式照亮自我认知之路

活动一开始，首先由护士长李晓倩带来了精心准备的课程，她以日常护理工作中常见的情境切入：“有没有某个瞬间，你觉得同事的做法让你难以理解？或是自己被误解却无从解释？”一连串的提问让在场人员频频点头。

李晓倩护长精彩讲课

接着李护士长系统介绍了HICO理论模式，将人的性格倾向分为四大类：和谐型（Harmony）、直率型（Immediate）、谨慎型（Careful）、乐观型（Optimistic）。她通过现实情景解释了这几种性格的差别：“比如接到一个新任务时，I型人格会快速采取行动，C型人格则会思考可能存在的风险，H型人格喜欢创造和谐友好氛围，O型人格则会鼓励大家提供创意性的点子”，每种人格没有好坏之分，只是我们应对各类事件的处理方式不同而已。

不同的主导人格，在压力状态下会有不同的行为及情绪应对，李护长紧接着引入了“4Fs压力行为反应模型”，分别是战斗（Fight）、逃避（Flight）、僵住（Freeze）、讨好（Friendly），帮助大家识别自己在压力下的本能反应。当课件上出现“我再也受不了了！”“随你吧，我处理不了”等句子时，大家不禁议论纷纷，这是典型的C型人格在面对压力时的逃避行为反应。这四种行为反应也无所谓积极和消极，所有的行为都是为了保护自己免受伤害。

叙事的力量：在故事中看见彼此

理论讲解后，主持人鼓励大家结合HICO模型，分析一下自己的HICO主导人格。资深护士刘老师率先发言，刘老师是一名典型的C型主导人格，谨慎并追求完美，在工作中常常陷于反复检查确认，不放过任何细节，从而给自己带来很大压力。护士小杨分析她是比较典型的O型人格，喜欢灵活、有活力的氛围，教条沉闷的工作氛围常让她感觉压抑。护士小黄则分析自己是直言不讳的I型主导人格，行动力超强，但常因自己的坦率和同事闹一些小矛盾。几个年轻护士则都分析自己是H型主导人格，团队的矛盾冲突，常常让他们感觉不适，和谐融洽的工作氛围是她们所向往的。此时大家才发现，那些曾被视为“故意刁难”或“人品有问题”的瞬间，不过是不同性性格，在压力状态下让自己免受伤害的行为情绪应对而已。

活动的最后，李护长总结道，“HICO模式不是要给我们贴标签，而是给我们一面镜子，看清自己，也理解他人。当我们了解彼此的行为语言，团队协作就不再是摩擦，而是互补与共舞。”（图/文 许雪莹  审核/ 李晓倩 /护理部）

大合照