为进一步强化护理人文关怀，优化护理服务流程，实现优质护理服务扩面提质，并进一步促进护理服务专科化发展，有效提升患者获得感。9月26日，护理部在行政综合楼一楼学术报告厅楼开展优质护理服务与一专科一特色汇报会，会议由护理部副部长姜萍主持。医院副院长吴志远、护理部副部长梁霞（主持工作）、卜淑娟、姜萍出席汇报会，全院护士长、专科护士、教育护士和科室骨干参与此次汇报会。

吴志远副院长讲话表示，广大护理人员一是要团结科室的力量，培养更多的优秀人才；二是要以专科特色为切入点，拓宽延展特色护理服务的范围，提高专科内涵，提升护理服务效率；三是要以群众需求为导向，以高质量发展为主题，以改革创新为动力，创新护理服务模式，打造出属于我们附院的优质护理服务的品牌！

吴志远副院长讲话

来自大内科、大外科、综合片区等片区推选的七位代表进行了优质护理服务汇报。健康管理中心分享了“一站式服务”体制带来的服务效益与经济效益；心脏大血管外科着力开展关爱员工系列活动，打造科室软文化；肝胆胰外科一区以一系列优质护理服务活动计划进度表，清晰描述病区优质护理服务深度和广度；消化内科以其团队凝聚力与护士能力塑造来推进关爱患者能力，打造医护患和谐氛围；血透中心展示了血透患者医护一体化精细化管理，优化血管通路管理体系，规范培养新护士，以翻转课堂培训，优化强化流程，踏实做好每一步；儿童血液肿瘤专科以打造患儿与其家长需求为出发点，打造知识引导、暖心支持的温馨氛围；精神心理科以其心理支持技术优势，服务患者，服务员工，服务社会，健全社会心理服务体系，打造优势服务品牌。

一专科一特色分享集锦

临床科室打造了一系列以患者需求为导向的护理专科特色服务项目。片区推选六位代表进行一专科一特色项目汇报。乳腺外科“成立乳腺健康之家，促进乳腺癌全病程管理”为着力点，探索多种形式为乳腺癌患者提供全程、全面、个性化健康指导；急诊医学中心构建急诊重症患者肠内营养支持体系，构建多专科护理小组，切实为患者改善营养支持方式；冠心病专科依据专科特色临床实践与科研课题齐头并进，科学化规范化急性心肌梗死PCI术后患者的全病程护理管理；呼吸与危重症一区打造临床护理路径模式下的内科胸腔镜围手术期护理管理模式，规范管理，更好地服务于患者；老年一区进行老年综合评估在老年护理实践中的效果观察，提升科室护理人员综合评估的技能，规范核心技术的标准化流程；中医科极具特色的红炉拨筋疗法，改善颈椎病患者的疼痛不适，受到患者广泛好评。

一专科一特色分享集锦

李楠、李妃妹、刘丽平三位护士长分别对参加广东省护理学会举办的人文护理培训班进行了学习心得交流，将省内各大医院优秀的人文实践经验带到现场，从“家文化”入科室，到叙事思维融入健康照护，并分享下一步科室工作计划，内容干货满满。

人文护理培训心得分享

分享会现场参会的护士长们踊跃发言，表示分享会提供了有效的学习交流机会，通过对优秀科室工作经验的学习，取精华补短板，对优质护理服务与“一专科一特色”的开展和实施有了更深刻的认识。会坚持“以病人为中心”的理念，提供个性化、连续性护理服务，全面拓展延伸护理服务内容。“一专科一特色”要紧贴专科医疗特色，挖掘专科特色护理技术；围绕特色护理技术凝练亮点，凸显专科内涵；紧盯专科护理技术，常态开展，不断提升专科护理品质；聚焦人文护理发展，关心关爱护士，从科学排班、“温馨角落”等关怀举措到能力塑造培养，全方位将人文融入科室软文化，为住院患者提供全程、高质量、优质、满意的护理服务。

参会分享集锦

最后护理部姜萍副部长进行了总结，首先，各个科室要围绕专科疾病特色和病人的需求制定服务活动，不断向优秀科室学习借鉴，不断深化科室优质护理内涵，将人文护理、优质护理做实做精；其次，护士长作为科室护理团队的引路人，要开拓思维，要具备反思性思维、批判性思维和创新性思维，去探索专科特色发展，要一年比一年扎实；最后，要关爱关怀科室护士，从工作环境、管理方法等方面进行努力，善于去发现身边人的优点，让护理人员在良好的人文氛围中工作，通过环境的潜移默化使她们能够在自己的工作中推己及人，增强对患者的人文关怀，达到科室团队共同进步的目的。（图/文 陈星）

姜萍副部长总结