为了进一步落实优质护理服务内涵，构建和谐医患关系，更好凸显专科护理服务品牌，大内科于7月25日下午开展优质护理、一专科一特色季度工作汇报。

大内科十七个专科根据护理部优质护理的工作计划，结合专科年初制定的优质护理工作计划和一专科一特色的工作方案，逐一围绕“守规范、纠细节、抓落实、强人文”主题进行优质护理项目工作开展的背景、流程、标准、措施、取得成效等方面整理成图文并茂的PPT形式汇报，再由各专科的护士长进行现场点评及打分。其中血液内科、乳腺食管淋巴瘤专科等七个病区通过开展全病程管理模式，强化患者参与，确保患者得到综合、连贯和协调的医疗服务，提高医疗质量，并促进患者的康复和生活质量的提升，显示出特色专科内涵。呼吸与危重症医学科“临床护理路径模式下的内科胸腔镜围手术期护理管理”，根据临床路径标准化流程，让患者从住院至出院均按此标准进行了相应的护理，从而提高了护理效果。肾病内科的“守护生命线内瘘手指健康操”，通过各种宣教视频让患者及家属直观了解相关知识，树立正确的健康操理念。消化内科优质护理方面突出亮点关爱护士和患者，每季度为护士举办生日会、为护士准备新年礼物、探望外出支援护士、在人力紧缺情况下提取护士意见进行排班；尊重及听取患者意见，优化服泻药流程，把每项优质护理项目落到实处。肿瘤五个病区都将安宁疗护工作纳入专科优质护理项目，给予临终患者积极而整体的照顾。

汇报完毕陈汝文老师、刘艳华护士长及各病区护士长进行热烈点评，对各专科工作的开展给与肯定，特别提出表扬乳腺食管淋巴瘤专科全病程管理在医院扩容、人力紧张和个案管理平台更新的情况下该专科的个案管理师克服困难利用各种渠道为患者推送信息、上门服务，为患者解决实际问题；同时批评指出很多专科项目数据漂亮但实际工作欠缺。最后姜萍副主任进行总结，对各专科优质护理和一专科一特色工作指明方向和提出要求，提出要围绕以病人为中心，着眼于患者专科护理品质，积极探索新的服务方式，为患者解决实际问题；要把这些凸显专科内涵的护理特色作为科室护理服务的亮点，把这些亮点工作常态化，持续开展并坚持落实下去。

通过这次的工作汇报大家既可以互相学习，发现本专科优质护理和一专科一特色工作开展优缺点，找到与其他专科的差距，同时通过大家的点评获得的建议。持续开展优质护理服务和一专科一特色，提高临床护理人员的人文关怀能力，深化优质护理服务内涵，全面改善患者的就医体验，让每个专科的特色更加科学化、合理化，从而形成科学的标准来指导临床工作，成为拓展专科优质护理服务内涵的基石，来不断推进优质护理服务向更专业化的方向地发展。打造“有温度的人文医院”和专科内涵建设特色专科。（图、文/陆茹茵）

汇报现场