为了强化新入职护士服务礼仪规范，提升护理质量。护理部将《护理人员服务礼仪规范》中的关键环节护士言行规范培训及现场演示融入到岗前培训中。为检验培训效果，于7月30日在临床技能培训中心五楼对2021年新入职护士进行护士服务礼仪规范关键环节考核。
本次考核采用OSCE模式进行，分为四个站点，由教育护士导师及组长担任评委，考核内容为电话礼仪与入院接待、床边接班、执行医嘱与更换液体、出院健康教育与轮椅护送四个关键环节的人文护理服务综合能力。通过标准化病人配合，让考核模拟场景更显真实、更贴近临床，从而锻炼考核者的应变能力、解决问题、评判性思维的能力及综合能力。考核过程中，考核人员仪表端庄，态度认真，严格操作流程，将培训中学到的护理服务及人文关怀贯穿于每个操作细节之中。
OSCE多站式考核旨在提升考核者的综合能力，进而推动护理教学改革创新发展。本次考核得到大家的一致好评，纷纷表示：OSCE考核模式与自己以往参与的传统考核方式相比，更贴近临床，有一种身临其境的感觉，更具有灵动性及挑战性，可以更好的提升自己的综合能力。（文、图/护理部）
站点一 电话礼仪与入院接待
站点二 床边接班
站点三 执行医嘱与更换液体
站点四 出院健康教育与轮椅护送
