为了全面提高护理管理能力，2月28日下午，广东医科大学附属医院护士长核心能力第7次培训在全科医师楼3楼院前急救情景模拟训练室如期举行，全院护士长及广东医科大学附属医院遂溪医院护士长共80余人参加。
“三从”、“六步爱心沟通法”是我院今年优质护理方案中的一项举措，是最接地气的护患沟通方式，让护理人员从细节着手，从清晨第一声问候、从晨交班、从病人第一次提问开始实施“三从”服务；从“一看二引三告知四问五答六拜拜 ”的“六步爱心沟通法”实现良好的护患沟通模式。由整形烧伤外科护理团队以床边交接班形式，按照“三从、六步爱心沟通法”进行演示，从而规范护理人员服务行为，提升护理质量,改善患者就医体验，不断深化优质护理服务。
“三从、六步爱心沟通法”情景演示
接着由护理部部长岳利群主讲“情景领导”，从领和导理论开始、讲述了好的领导是在带领团队时该如何随着情景的变化，来调整自己的领导方式。要善于观察评估员工或团队的情况，根据员工的需求及特点，来灵活匹配是指导型、教练型、支持型还是授权型的领导风格，对于不同的人运用不同的领导方式，做到因人而异，因材施教，建立高效的团队。授课在轻松愉悦的氛围下，通过分组讨论、案例分析、提问互动等多种方式进行，大家的学习热情高涨，思维活跃，效果非常好。
护理部部长岳利群授课
通过学习，大家对情景领导内涵有了真正的理解，也明白了“没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态”的意义，促使护士长将情景领导灵活运用于带领的团队中，努力提升自身的领导魅力与管理水平，多与员工充分沟通建立伙伴关系，帮助其快速发展实现个人和团队目标，发挥护理团队的最强力量，携手奋进创三甲。（文/护理部、图/黄益军 审核/姜萍 审发/岳利群）
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