医疗护理

7月29日下午，护理部在学术报告厅组织召开了召开护理系统行风专项培训之“住院患者满意度管理分享会”护理部、全院护士长约80余人参加。

会上，胃肠外科、血液内科与老年医学科一区的护士长分别针对本科室2022年上半年患者满意度进行了详尽的分析并提出管理的思路和方法，改进改善客观存在的问题，努力提供最优质的服务，如服务礼仪、主动服务意识、沟通技巧、人文关怀、合理人力搭配等，并进行了效果跟进以达到预期的目标。

培训现场

此次培训，使大家能够互相学习，互相借鉴，拓宽工作思路，对提升我院护理服务品质，夯实行风建设，提高群众就医满意度起到了良好的促进作用。（文、图/护理部   审核/卜淑娟   审发/ 岳利群）