8月17日下午，护理部部长王华珍在肾病内科组织内科系统召开“创优”工作经验交流会，内科十四个病区四十多名护士长、护理组长参加了会议。会议在轻松、热烈的气氛中进行。

王华珍部长以一段“鹰之蜕变”多媒体拉开会议的序幕，喻示护理改革必须经过痛苦的蜕变才能取得成功。随后王主任就创优工作的落脚点、切入点、关键点等展开讨论，了解各病区创优工作的做法和亮点，同时对如何履行护士专业照顾、协助治疗、健康指导及沟通协调的职能进行了深刻的阐述。通过本次交流会，大家对创优工作中的一些疑难问题：如何有效实施护士个人管床、面对复杂棘手问题如何沟通应对、如何建立绩效管理体系调动护士积极性等有了更进一步的认识。

通过交流与学习，使大内系统的护理骨干对新的护理理念与护理模式、护理责任大包干与护士职责的关键指标与内涵、如何调动护士积极性、如何进行各层级护士培训等有了更明晰的认识，决心身体力行，切实把“优质护理服务”作为一项工程扎扎实实稳步推进，使“照顾患者，协助治疗，健康指导，沟通协调”得到真正体现。（肖生翠、郑春燕/文  吴丽英/图）