11月3日下午，在18楼整形外科课室举行了“护患沟通座谈会”，护理部王华珍部长向患者及家属阐明了沟通会的主要目的，希望患者及家属直抒胸臆实话实说，反映最真实的情况，帮助我们改进护理工作。
　　来自各病区的约40位患者及家属踊跃发言，他们首先对我院的医疗技术水平、“创优”以来护士服务态度的改变给予充分的肯定及高度的评价，特别表扬了心血管二区的医术、服务态度好；心胸外科、肿瘤三区的电话回访做的好；老年病区高尚医风医德等。同时也向我院提出了诚恳的建议，主要集中在门诊排队等待时间长、门诊病人到病房就诊、环境卫生、近期电视无讯号、出院后电话随访等问题。王部长对患者以及家属提出的意见及合理化建议表示感谢，并对以上的问题给予现场解答，将认真听取患者的建议，不断进取，努力为大家提供安全、优质、满意的护理服务，为患者创造更好的就医环境。【文/整形外科梁小玲、护理部    图/护理部】