自创优质护理服务以来，我科一直响应护理部的号召，实行岗位绩效管理，但成效不佳，今年九月一号，护理部王华珍部长举办《有效绩效管理与优质护理服务》学习班，全院有260多人参加学习，我科组织了护理组长及护士共12人参加，经过学习，大家启发甚深。
　　岗位绩效管理是深化优质护理服务的关键环节之一，推行护士岗位绩效管理，为改革管理模式，推进优质护理，实施岗位能级管理，逐步建立优质护理服务长效机制奠定基础。从护理质量、服务态度、护理操作技术、工作态度与病人满意度等方面进行考核，将护士工作难度、工作量、夜班完成数量、岗位责任等指标纳入绩效考核。开展以能力为基础，岗位服务价值为导向的薪酬体系构建模式，使护士薪酬向工作量大、风险高、技术强的岗位倾斜，多劳多得，优绩优酬，大大调动护士工作的积极性、主动性、能动性。
　　由于急诊工作的随机性大，造成工作量量化的不稳定性，很难平衡每班工作分值，现阶段我们会以《有效绩效管理与优质护理服务》的内容作为指引，使其起到撬动大家工作积极性、强化责任意识、服务意识及体现个人职业价值的杠杆作用，使急诊岗位绩效有效实施，优质护理持续发展。（急诊科招婷/文 护理部/图）

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