2012年3月31日和4月1日，以护理部为主隆重举办了“医患零距离”临床沟通技巧大赛。1月份护理部开始让各科室认真查找并写出 10 个医患沟通中最常说的 “错话”、最易做的“错事”；对收集上来的460多条临床护患沟通中存在的难点问题进行归纳、整理，形成《医患沟通难点问题汇编》下发到各护理单元。各科室根据自己的特点，从《汇编》中挑选问题，自编、自导、自演以医患沟通为主题的小品。
　　各科室主任、护士长对此次活动极为重视，亲自组织和调集医生、护士写剧本，找道具，抓排练，有的还亲自上阵当演员，使整个创作、排练、演出过程，变成了一个反思问题、找出症结、反躬自省、对症下药的过程，全院46个护理单元均全力以赴，无一缺席，收到了意想不到的效果。比赛以小品的形式，表现出在日常工作中由于沟通不善出现的问题，以及如何利用沟通技巧化解问题，体现出“医患零距离”。选手们各显身手，精彩的表演赢得掌声连连，时时逗得台下观众笑声一片。
　　全院400多名护理人员通过参与、观摩大赛，听其言、入其境、体其味、动其情，陶情、明道、长智，达到了自我反省、自我规范、自我提高、自我升华的目的。本次大赛进行了全程录像，将其制做成日后培训护理人员的“活教材”。
　　本次比赛急诊科荣获特等奖，胃肠外科、骨外科获一等奖，心血管内科一区、配送中心、儿童医学中心3区获二等奖，血液内科、手术室、精神心理科、肝胆外科、小儿外科、门诊部获三等奖。比赛还评选出最佳表演奖、最佳策划奖、最佳编剧奖、最佳团队奖各一名。
　　对于此次比赛，陈灿书记、赵斌院长、吴斌副院长表示，这样的比赛形式十分新颖，比一般的培训和讲座，更能使大家积极参与，良好的医患沟通，能避免很多的医疗纠纷，注重于病人的沟通，获取病人的理解，使广大医务人员进一步掌握沟通方法，克服医患沟通中的各种障碍，提高沟通技巧，全力打造附院服务品牌，创建群众满意医院。（文/护理部   图/刘喆）