2014年2月19日（星期三）下午15时，《护士服务行为规范》的讲座在我院综合楼一楼学术报告厅顺利开展，此次讲座由我院护理部组织策划，由大内科科护士长邱丽清主讲。参加此次讲座学习的成员是我院除护士长外的主管护师层级以下护理人员。
　　此次讲座的目的主要是以落实“九不准”精神为契机，加强行风建设，根据我院制定的《护士服务行为规范标准》及其评分系统来进一步提高护士的服务行为。邱护士长给我们讲授了三大块的内容：着装要求、仪表仪容和言谈举止。课上，邱护士长那句：“微笑是全球通用的‘货币’，我们护士的形象就是附院的招牌，我们就不要砸了附院这块响当当的招牌！”深深地感染了在座的各位，作为附院的一员，大家都倍受鼓舞。
　　讲座中，邱护士长还精心设计了大量的图片，其中有大量图片还是近期邱护士长在我们附院蹲点拍的，这不仅增添了课程的生动性、现实性，还给我们展示了我院护士在服务病人过程中美中不足的地方，这些地方需要我们在今后的临床工作当中，不断地去注意，不断地去改善，争取从素质和气质上都完美体现出我们是真正的白衣天使。虽然当我们看到这些图片时，会议厅里都不自主地发出哗啦啦的笑声，但笑声的背后，却倍含着我们对自己在服务病人过程中一举一动的反思，同时也证明了我们护理部领导在百忙中为我们开展此次讲座学习的必要性，更体现了这短短一个半小时的价值。
　　讲座结束后，全场对邱护士长的这堂精彩的讲课给予了热烈的掌声。伴随我们的掌声，我们的护理部主任岳利群发表了意味深长的讲话，岳主任指出，人与人之间，互相尊重是最重要的，因为这不仅是对台上讲者的一种尊重，而且是对其他听课者的一种尊重，更重要的是对我们自己的一种尊重，而我们今天在座的各位都做得很好，主任对我们这堂课的秩序与纪律给与了相当高的肯定，并殷切希望我们继续保持这种风范，树立我们附院护士良好的白衣天使形象。【文/2013届护士 杨晓丽  图/护理部】

护理部主任岳利群开场致辞

科护士长邱丽清授课

认真听课做笔记

学习会场座无虚席