为了提高医院的整体形象,也为了实现"以人为本"的服务理念,注重护患之间的沟通,以及不断地加强妇产科全体护理人员的服务意识，2016年6月24日晚，我科护理人员在16楼课室开展了护理业务学习。此次业务学习活动由产科黄海香护士长主持，副主任护师陈县及主管护师刘伊娜主讲。
　　副主任护师陈县主讲的题目是《护士在特殊情境下的沟通技巧》，她详细的阐述了病人的心理特点、沟通的要素及与特殊病人的沟通技巧，并结合临床进行了深入浅出的举例；主管护师刘伊娜从沟通的概述、护理临床现状、沟通技巧及沟通失误补救技巧等四个方面入手，详细讲解了《妇科常见沟通障碍的分析》。
　　此次业务学习结合了平日常见的护理问题，让每个护士都掌握更具亲和力、更人性化的护患沟通技巧。学习中，重点指导入职时间不长或刚入职的新护士，让她们学会塑造与个人风格相适的护理专业形象，更好地为患者服务。（文/图 妇产科）

 授课老师副主任护师陈县

授课老师主管护师刘伊娜