为更进一步提升优质护理服务品质，4月21日，外科片组织召开了“如何提高管床护士知晓率”护理组长座谈会，会议由科护士长陈小风主持。外科片各病区护士长、护理组长参加了本次座谈会。
　　座谈会上各位护理组长畅所欲言，相互交流，分享了自己在管床知晓率方面的经验与体会，并形成共识。良好的职业形象、职业态度，是让病人对我们产生信任、记住我们的基础，微笑服务，先问候、关心，再介绍；护士长在排班方面要做到固定小组，每小组架构、搭配要合理；借鉴医生的管床方式，及时解决或解答患者有关问题；视病情来决定自我介绍的时机，不要在患者病情变化、危重时介绍；在患者的健康教育上下功夫，为患者提供更为优质的护理；借鉴电视节目”撕名牌”，与患者或家属一起完成名字的更换；加强护理人员的培训，提升护理人员综合素质；履行好我们的工作职责，做好人文沟通，“以心待人，以诚待人”。
　　最后应陈小凤科护士长作了总结。她指出护理组长是护理团队的骨干，要发挥模范带头作用，确保护理管理目标有效落实及护理质量稳步提升，进一步提高患者的满意度。（文/图  梁小玲）

                                                 座谈会现场

座谈会现场